Preámbulo
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante las «Condiciones Generales») se aplican a toda persona física y/o jurídica (en adelante el «Usuario») que navegue por el Sitio.
Tienen por objeto definir las modalidades y condiciones en las que los Usuarios utilizan el Sitio para identificar los establecimientos hoteleros explotados bajo la enseña MGallery (en adelante los «Establecimientos»), que ofrecen servicios de salas de reuniones, organización de seminarios y eventos para grupos de viajeros de ocio y/o negocios.
Al seleccionar uno o varios Establecimientos, el Usuario puede acceder a un formulario de solicitud de presupuesto y recibir del Establecimiento solicitado una respuesta a su solicitud a través de su cuenta de usuario.
Las presentes Condiciones Generales expresan la totalidad de las obligaciones de ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS hacia el Usuario en lo que respecta al uso del Sitio.
El Usuario tiene la opción de guardar e imprimir las presentes Condiciones Generales utilizando las funciones estándar de su navegador o computadora.
- Responsabilidad
La información disponible en el Sitio se presenta y ofrece a los Usuarios de buena fe.
El Usuario reconoce y acepta que, en el estado actual de la técnica, ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS no puede garantizar una disponibilidad continua del Sitio. En caso de mal funcionamiento del Sitio, ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS tomará todas las medidas que considere útiles para remediarlo.
ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS no será responsable de los daños resultantes de un uso del Sitio no conforme a las presentes Condiciones Generales por parte del Usuario. Del mismo modo, ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS declina toda responsabilidad en caso de mal funcionamiento del Sitio o de cualquier daño resultante de actos fraudulentos de terceros o Usuarios.
Los Establecimientos son explotados por entidades jurídicas distintas de la sociedad ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS. Los Establecimientos están vinculados a ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS (o cualquier entidad jurídica del grupo ACCOR) por un contrato en virtud del cual ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS proporciona conocimientos hoteleros, marcas y diversos servicios, entre los que se incluyen servicios digitales.
En particular, el Sitio permite a los Establecimientos mostrar en una página web dedicada información y contenidos relacionados con los servicios ofrecidos y realizar modificaciones bajo su única responsabilidad y control.
Al realizar una reserva de salas de reuniones, seminarios o eventos a partir del formulario disponible en el Sitio, el Usuario celebra un contrato de reserva de servicios directamente con el Establecimiento correspondiente.
En consecuencia, el Usuario no podrá en modo alguno buscar la responsabilidad de la sociedad ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS o de cualquier sociedad del grupo ACCOR por incumplimientos imputables al Establecimiento, en particular en lo que respecta a (i) la ausencia de respuesta o la respuesta tardía o incorrecta del o de los Establecimientos destinatarios de la solicitud de presupuesto, (ii) la formación y ejecución de los contratos de prestación de servicios reservados por el Usuario, (iii) o la veracidad y exactitud de la información y contenidos publicados por los Establecimientos en el Sitio.
En caso de remisión a sitios web editados por terceros sobre los que ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS no tiene ningún control (en adelante los «Sitios de Terceros»), ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS no asume ninguna responsabilidad por el contenido y los servicios de los Sitios de Terceros o por el contenido y servicios a los que los Sitios de Terceros puedan remitir.
A este respecto, se precisa que los socios de la sociedad ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS son responsables de la promoción de las ofertas difundidas en los Sitios de Terceros. ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS no es responsable de ninguna modificación o actualización relativa a los Sitios de Terceros. ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS no es responsable de la transmisión de información desde los Sitios de Terceros, ni del mal funcionamiento de los mismos.
La decisión de consultar Sitios de Terceros es, por tanto, de la plena y entera responsabilidad del Usuario.
- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS – RECORRIDO DEL USUARIO
El Sitio permite al Usuario identificar los Establecimientos que ofrecen servicios de reserva de salas de reuniones, organización de seminarios y otros eventos.
El Sitio permite al Usuario enviar una solicitud de presupuesto y crear una cuenta a través de dos caminos de acceso:
- Ya sea desde la página del hotel del Establecimiento seleccionado
- O desde la página «reuniones y celebraciones» del Sitio buscando todos los Establecimientos existentes en una zona geográfica predefinida que cumplan con los criterios de la solicitud. El Usuario selecciona en el motor de búsqueda los Establecimientos de la zona geográfica definida a los que desea enviar una solicitud de presupuesto. A partir de esta lista, se pueden seleccionar uno o varios Establecimientos.
- Una vez seleccionado(s) el/los Establecimiento(s), se invita al Usuario a completar un formulario para completar su solicitud: tipo de grupo, fechas del servicio, número de participantes, número de habitaciones solicitadas (mínimo 1 habitación), presupuesto, servicio de restauración, salas de reuniones o cualquier otra información útil.
- El Usuario proporciona su información personal útil para la creación de su cuenta de usuario. Los campos identificados con un asterisco son obligatorios para el procesamiento de la creación de la cuenta de usuario.
- El Usuario hace clic en «enviar mi solicitud» y aparece una confirmación del envío de su solicitud.
- Una vez enviada la solicitud de presupuesto por el Usuario, podrá recibir respuestas del/de los Establecimiento(s) directamente por correo electrónico o a través de su cuenta de usuario.
- USO DE LA CUENTA
El acceso y uso de los servicios del Sitio por parte de los Usuarios está sujeto a la creación de una cuenta a la que el Usuario podrá conectarse mediante un identificador y una contraseña o un código de 6 dígitos (recibido por correo electrónico).
Para crear su cuenta, el Usuario debe completar la información solicitada e identificada como obligatoria con un asterisco. El Usuario se compromete a transmitir información exacta, fiel, completa y actualizada, en particular sobre su identidad y datos de contacto. La falta de cumplimiento completo y sincero de toda la información solicitada durante la creación de la cuenta, podrá llevar a ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS a rechazar la creación de la cuenta.
Recomendamos a los Usuarios configurar su contraseña de acuerdo con las siguientes modalidades: mínimo 10 caracteres y al menos tres de los cuatro tipos siguientes: una mayúscula, una minúscula, un número, un carácter especial.
Los formularios que contengan datos incompletos o erróneos no serán tenidos en cuenta y el Usuario será advertido mediante un mensaje contextualizado. El Usuario tiene la posibilidad de actualizar o modificar sus datos en la sección «Mi Perfil».
Bloqueo del acceso a la cuenta: En caso de olvido de la contraseña de la cuenta, el Usuario tiene la posibilidad de redefinir su contraseña. Para redefinir dicha contraseña, el Usuario debe seleccionar el enlace «contraseña olvidada» accesible en las Plataformas y luego ingresar el identificador de su cuenta. Luego se envía un correo electrónico a la dirección electrónica proporcionada por el Usuario durante la creación de su cuenta, indicando los pasos a seguir para redefinir la contraseña.
- Comportamiento
El Usuario reconoce utilizar el Sitio bajo su única responsabilidad. Le corresponde, en particular, protegerse contra los peligros de Internet y tomar las medidas necesarias para proteger su información.
El Usuario debe utilizar el Sitio de manera responsable. El Usuario se compromete a (i) tener la capacidad necesaria para utilizar el Sitio, (ii) respetar las leyes vigentes, incluyendo las leyes de los países desde los que accede al Sitio, (iii) comunicar datos exactos, exhaustivos y actualizados en su caso, (iv) respetar los derechos, en particular de propiedad intelectual, de la sociedad ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS y de terceros.
Además, el Usuario se compromete a no (i) utilizar una identidad falsa, (ii) comunicar a ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS y/o al Establecimiento coordenadas falsas, usurpadas o erróneas, (iii) infringir o intentar infringir las medidas de seguridad o autenticación del Sitio, en su caso.
Cualquier solicitud de presupuesto que sea irregular, inoperante, incompleta o fraudulenta por un motivo imputable al Usuario dará lugar a la anulación de la solicitud de presupuesto, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.
- Propiedad Intelectual Derechos de Autor
ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS posee los derechos de propiedad intelectual necesarios para el uso de cada uno de los elementos, incluido el nombre de dominio, las marcas, logotipos, enseñas, diseños, ilustraciones, fotografías, textos, gráficos y otros archivos que aparecen en el Sitio.
Ningún elemento que componga el Sitio puede ser copiado, reproducido, modificado, reeditado, cargado, desnaturalizado, transmitido o distribuido de ninguna manera, en ningún soporte, de forma parcial o total, sin la autorización escrita y previa de ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS, excepto para un uso estrictamente personal, privado y no comercial, sin modificación de los elementos presentes en el Sitio.
Cualquier otro uso no expresamente autorizado del Sitio o de sus elementos constituiría una violación de los derechos de ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS, sancionable en particular por contrafacción según los artículos L355-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS, o cualquier otro titular de estos derechos, podrá implementar cualquier medida o acción, incluyendo acciones judiciales, para hacer cesar una violación de sus derechos y se reserva el derecho de solicitar daños y perjuicios.
- Datos Personales
Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte la carta de protección de datos personales del Sitio.
- Cookies y otros rastreadores
Para obtener más información sobre el uso y gestión de cookies y otros rastreadores en el Sitio, consulte las secciones dedicadas a este tema en el pie de página del Sitio o haciendo clic en los siguientes enlaces:
- Fuerza Mayor
La fuerza mayor se entiende como cualquier evento que escapa al control de una de las partes, que no podía ser razonablemente previsto en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden ser evitados mediante medidas apropiadas, impidiendo el cumplimiento de todo o parte de sus obligaciones previstas en el contrato. Se consideran como casos de fuerza mayor o casos fortuitos aquellos habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Tribunales franceses.
Cada parte no podrá ser considerada responsable frente a la otra parte en caso de incumplimiento de sus obligaciones resultante de un evento de fuerza mayor. Se conviene expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte soporta la carga de los costos que de ello se deriven.
En particular, la responsabilidad de ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS no podrá ser invocada en caso de fuerza mayor como se define arriba, incluyendo si el caso de fuerza mayor afecta a uno de sus subcontratistas.
- Idiomas
El Sitio está disponible en francés, inglés, italiano, español, portugués y alemán. El idioma francés es el que hace fe, en la hipótesis de que el Sitio sea objeto de una traducción a un idioma extranjero, el idioma francés prevalecerá sobre cualquier otra traducción en caso de disputa, litigio, dificultad de interpretación o ejecución de las presentes condiciones y de manera más general en lo que respecta a las relaciones existentes entre las partes.
- Nulidad
Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales son consideradas no válidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión firme de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
- Evolución/modificación de las condiciones de uso
Las Condiciones Generales se aplican durante toda la duración de la puesta en línea del Sitio.
ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS se reserva el derecho de modificar, complementar y/o actualizar las presentes Condiciones Generales a partir del 12 de septiembre de 2024 en cualquier momento. Las nuevas Condiciones Generales entrarán en vigor a partir de su fecha de publicación en el Sitio.
Corresponde, por tanto, al Usuario referirse regularmente a la última versión de las Condiciones Generales, disponibles de manera permanente en el Sitio y que le son oponibles. Todo uso del Sitio después de la modificación de las Condiciones Generales, vale aceptación por el Usuario de las nuevas Condiciones Generales.
- Derecho aplicable y litigios
Tanto el Sitio como las modalidades y condiciones de su uso se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas protectoras eventualmente aplicables del país de residencia de los consumidores.
En caso de eventual controversia, el Usuario y ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS buscarán ante todo una solución amistosa. A falta de acuerdo amistoso, el usuario puede llevar el litigio ante el Mediador del Turismo y el Viaje:
- Enlace al sitio web:
https://cloud7.eudonet.com/Specif/EUDO_03874/FormulaireDossierLitiges/index.aspx.
- Coordenadas postales: MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17.
ACCOR LUXURY & LIFESTYLE SAS informa también al Usuario de la existencia de una plataforma europea de Resolución en Línea de Litigios («RLL») a la que puede recurrir. El Usuario puede acceder a ella desde el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Todo litigio será llevado ante uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud de las disposiciones del código de procedimiento civil o del código de consumo.